Отдел возмещения убытков

Предлагаем к прочтению статью. Если вы не найдете ответа по теме "Отдел возмещения убытков" или захотите актуализировать данные на 2020 год, то задавайте вопросы дежурному специалисту.

Прямое возмещение убытков (ПВУ)

Это возмещение вреда, причиненного в результате ДТП транспортному средству потерпевшего, осуществляемое в соответствии с Законом об ОСАГО страховщиком, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего — владельца транспортного средства.

Потерпевший обязан обратиться к страховщику, с которым у него заключен договор ОСАГО, в случаях если:

вред причинен только транспортным средствам, с использованием которых произошло ДТП (то есть в аварии не пострадали люди или другое имущество).

ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств, то есть между ними имелся контакт, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.

В соответствии с пунктом 9 статьи 14.1 Закона об ОСАГО в случае, если у страховщика потерпевшего отозвана лицензия или в его отношении введена процедура банкротства, потерпевший обращается с заявлением о возмещении вреда в страховую компанию, в которой застрахована ответственность причинителя вреда.

Да, но при этом необходимо соблюдение критериев для применения процедуры прямого возмещения убытков. В случае если обстоятельства ДТП не соответствуют условиям прямого возмещения убытков, то потерпевшему необходимо обратиться в РСА, если страховое возмещение не может быть осуществлено страховщиком причинителя вреда.

Источник: http://autoins.ru/faq/pr_voz_ub/

Отделы урегулирования убытков в страховании

В случае наступления страхового случая первое, что делает страхователь – обращается к своей страховой компании со страховой претензией, на основе которой страховщик принимает решение о компенсации понесённых клиентом убытков. Занимается рассмотрением подобных претензий специальное подразделение, которое есть в каждой компании, специализацией которой является страхование – отдел урегулирования убытков.

Страхование: отдел урегулирования убытков

Урегулирование убытков в страховании – это целый комплекс мероприятий, которые проводит страховщик при наступлении страхового случая. Начинается данный комплекс с подачи клиентом заявления о страховом случае и завершается осуществлением компанией страховой выплаты.

Этапы и итог процедуры урегулирования убытков в страховании зависит от того, какой именно полис был оформлен выгодоприобретателем. Например, если клиентом было оформлено страхование ответственности или имущественное страхование, отдел урегулирования убытков после рассмотрения претензии, выплачивает выгодоприобретателю конкретную сумму возмещения, которая оговорена в контракте. При некоторых других видах страхования клиент может рассчитывать на компенсацию всех понесённых им убытков.

В компаниях, занимающихся страхованием, отдел урегулирования убытков выполняет следующие работы:

  • принимает заявления о страховых случаях
  • уведомляет клиента о перечне документов, которые необходимо предоставить для инициирования процедуры урегулирования убытков в страховании имущества, жизни или ответственности
  • формирует комиссию, которая рассматривает претензию и приложенные к ней документы, проверяет изложенные в заявлении факты и оценивает ущерб
  • выносит решение о размере страхового возмещения.

Итогом работы отдела по урегулированию убытков в страховании может стать и отказ в выплате компенсации/возмещения. При получении подобного решения клиент, который счёл его неправомерным, имеет право обратиться в суд с прошением о возмещении ущерба по договору страхования.

Урегулирование убытков в страховании ОСАГО: нюансы

Отметим, что при обязательном страховании гражданской ответственности для оценки ущерба, понесённого клиентом, оформившим страхование, отделы урегулирования убытков сотрудничают с независимыми экспертами, что снижает вероятность неправомерного отказа в получении выплаты. Кроме того, привлечение сторонних экспертов при страховании ОСАГО позволяет выгодоприобретателю надеяться на полноценную компенсацию понесённого им ущерба.

С другой стороны, в некоторых компаниях, занимающихся данным страхованием, отделы урегулирования убытков расположены за сотни километров от региональных центров. В связи с этим в прошлом году почти в 10% случаев урегулирование убытков в страховании ОСАГО так и не было произведено, так как клиенты в буквальном смысле слова «не доехали» до выплатного центра.

Кроме того, частой причиной неполучения выплат по ОСАГО становятся также неправильно оформленные или несвоевременно поданные пострадавшим документы.

Источник: http://financial-crisis.ru/otdely-uregulirovaniya-ubytkov-v-straxovanii/

Прямое возмещение убытков (ПВУ)

Это возмещение вреда, причиненного в результате ДТП транспортному средству потерпевшего, осуществляемое в соответствии с Законом об ОСАГО страховщиком, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего — владельца транспортного средства.

Потерпевший обязан обратиться к страховщику, с которым у него заключен договор ОСАГО, в случаях если:

вред причинен только транспортным средствам, с использованием которых произошло ДТП (то есть в аварии не пострадали люди или другое имущество).

ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств, то есть между ними имелся контакт, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.

В соответствии с пунктом 9 статьи 14.1 Закона об ОСАГО в случае, если у страховщика потерпевшего отозвана лицензия или в его отношении введена процедура банкротства, потерпевший обращается с заявлением о возмещении вреда в страховую компанию, в которой застрахована ответственность причинителя вреда.

Да, но при этом необходимо соблюдение критериев для применения процедуры прямого возмещения убытков. В случае если обстоятельства ДТП не соответствуют условиям прямого возмещения убытков, то потерпевшему необходимо обратиться в РСА, если страховое возмещение не может быть осуществлено страховщиком причинителя вреда.

Источник: http://autoins.ru/faq/uregulirovaniye/pr_voz_ub/

Гражданский кодекс РФ. Статья 15 «Возмещение убытков»

В Гражданском кодексе предусмотрена норма, в соответствии с которой субъектам предоставляется право возмещения убытков. Статья 15 указывает, что лицо может потребовать всей суммы компенсации, если в договоре либо законе не предусматривается меньшая ее величина. Рассмотрим далее норму подробнее.

Общие сведения

Убытками признаются расходы, которые субъект, чьи права были нарушены, осуществил или должен произвести для их восстановления. К ним также относят повреждение или утрату имущества, неполученные доходы, которые указанное лицо могло бы получить в обычных условиях оборота, если бы его интересы не были ущемлены. Если субъект, который нарушил право, стал вследствие этого обладателем прибыли, то потерпевший может рассчитывать на полное возмещение убытков наряду с прочими потерями упущенной выгоды в величине не меньшей, чем эти доходы.

Актуальность проблемы

Возмещение убытков и неустойка выступают в качестве универсальных способов защиты прав. Они используются в различных случаях. Так, к примеру, возмещение убытков применяется при нарушении интересов в обязательственных отношениях либо ущемлении вещных прав. Также такое взыскание применяется в случае неправомерного пользования чужими средствами. Право получить компенсацию предусматривалась в ранее действующем кодексе в ст. 219. Сегодня возмещение убытков ГК характеризует как возможность потерпевшего обратить взыскание на имущество нарушителя его прав, тогда как в прежнем законодательстве оно выступало как обязанность виновного субъекта.

Читайте так же:  Как снизить компенсацию морального вреда

Состав компенсации

Субъект, чье право было нарушено, может рассчитывать на такие виды возмещения убытков, как компенсация упущенной выгоды и реального ущерба. Их содержание раскрыто в ч. 2 ст. 15 Кодекса. В этой норме присутствует несколько нововведений. В частности, в ее положениях предусматривается не только возмещение причиненных убытков, но и расходов, которые потерпевший должен будет произвести для восстановления своих нарушенных прав. В ранее действующем законодательстве компенсироваться должны были исключительно фактически осуществленные затраты.

В настоящее время уполномоченная на рассмотрение гражданских дел инстанция в случае доказанности нарушения прав может по заявлению истца вменить ответчику возмещение убытков, которые первый еще произведет в процессе восстановления своих интересов. В этом случае, несомненно, потерпевшему надлежит обосновать величину предстоящих затрат, а также доказать причинную связь между возникшим ущербом и действием виновного субъекта. Размер возмещения убытков конкретизируется во втором абзаце п. 2 ст. 15. Он применяется к случаям получения лицом, нарушившим права истца, доходов. Компенсироваться должны потери в величине, не меньшей, чем приобретенная ответчиком прибыль.

Меньший объем взыскания

Гражданское законодательство, устанавливая один из ключевых принципов защиты имущественных прав, допускает другое решение вопроса компенсации потерь. В частности, в договоре или в законе может предусматриваться возмещение убытков в уменьшенном объеме. Возможность ограничить ответственность в рамках обязательственных отношений установлена в ст. 400. Свое отражение положения данной нормы находят в существующих сегодня транспортных кодексах и уставах. В них значительно ограничивается ответственность перевозчиков за повреждение, недостачу, утрату багажа и груза. Кроме того, в ст. 902 п. 2 ГК предусмотрено уменьшение обязательств субъекта, принимающего имущество на безвозмездное хранение.

Нестандартные затраты

Вполне ясно представляется ситуация, когда осуществляется возмещение убытков, которые состоят из собственных расходов истца. Они, например, могут касаться восстановления поврежденных ценностей, приобретения нового имущества взамен утраченного. После того как будет доказано наличие и величина затрат, вина ответчика в их возникновении, а также причинно-следственная связь между поведением последнего и ущербом, истец вправе рассчитывать на возмещение понесенных убытков. Однако не все так однозначно в случаях, когда потерпевший предъявляет требования о взыскании с виновного компенсацию процентов за использование чужих средств, морального вреда, административного штрафа, уплаченных третьим лицам. При обосновании истец ссылается на тот факт, что указанные расходы ему не пришлось бы производить, если бы ответчиком не были нарушены его права. Обязанность потерпевшего выплатить те или иные дополнительные суммы возникает из правоотношений с третьими лицами. Однако обуславливается она именно неправомерным поведением ответчика, с которого истец имеет право потребовать компенсацию по правилам ст. 393 и 15.

Разъяснения

Тот факт, что дополнительные (нестандартные) потери истца складываются из сумм, имеющих отличную от обычных расходов природу, не меняет их квалификацию и не препятствует их взысканию как убытков. Компенсация морального вреда, например, имеет место в правоотношении, сложившемся между потерпевшим и его кредитором. По такому же принципу возникает обязанность истца выплатить административный штраф. Он имеет место в рамках правоотношений потерпевшего и соответствующего уполномоченного органа, наделенного властно-распорядительными функциями. Между ответчиком и истцом возникает иное взаимодействие. Таким образом, в указанных ситуациях имеют место разные правоотношения с тем или иным субъектным составом. В случае если моральный вред или неустойка были возмещены истцом вследствие противоправных действий ответчика, то ничто не может помешать рассматривать эти выплаты как расходы, связанные с восстановлением нарушенных прав потерпевшего. Если кредитор осуществил лишние траты, необходимость в которых прямо связана с неправомерным поведением его ответчика, то он вправе взыскать их по правилам ст. 15.

Возмещение убытков в суде

Рассмотрим пример. По решению налоговой службы у плательщика были приостановлены операции по расчетным счетам и списаны средства в бюджет. Из-за этого субъект не смог вовремя выдать сотрудникам своего предприятия зарплату и впоследствии был вынужден выплатить пошлину и индексацию за задержку. Требуя возмещение убытков в суде, лицо рассчитывало компенсировать все указанные суммы с налоговой службы. Уполномоченная инстанция удовлетворила его иск частично. В качестве убытков были признаны пошлина и индексация. Выплата зарплаты в любом случае является обязанностью субъекта. Поэтому она взыскана не была. Суд вправе назначить компенсацию выплаченной зарплаты только в том случае, если по вине ответчика истец выдавал ее, не получая при этом экономического результата в виде выполнения сотрудниками их профессиональных обязанностей.

При этом необходимость выдавать з/п должна находиться в прямой причинной связи с неправомерным действием виновного. Например, при выполнении работ при нарушении технологического процесса в одном из помещений предприятия в общем сооружении произошел выброс пара химического соединения. Впоследствии он перешел на соседнюю площадь, которую занимала другая компания. По решению руководства последней работа была приостановлена, и были эвакуированы работники, кроме дежурных служб. Посчитав, что выданная зарплата является для директора остановившегося предприятия убытком, он обратился в суд. Инстанция согласилась с предъявленным иском, признав, что в данной ситуации истец, выступающий как работодатель, надлежащим образом выполнил свою обязанность по обеспечению безопасности условий труда, эвакуировав сотрудников. В связи с тем, что работа была остановлена, зарплата, выданная служащим за временный простой, является для нанимателя убытком.

Классификация нестандартных взысканий

Анализируя судебную практику, можно делать вывод о том, что возместить в качестве убытков можно следующие суммы:

  1. Плату за простой транспорта.
  2. Комиссию за выдачу гарантии банка для участия в торгах.
  3. Неустойку.
  4. Сумму необоснованного обогащения.
  5. Компенсацию морального вреда.
  6. Денежные средства, по ошибке перечисленные в бюджет.
  7. Административные штрафы и комиссии банков за их перечисление, в том числе по постановлениям о привлечении к ответственности, впоследствии признанным незаконными и отмененным.

Договорные обязательства

При заключении соглашения в рамках гражданского оборота в его условиях целесообразно предусмотреть возможность, порядок и сроки возмещения убытков. В случае возникновения оснований для предъявления искового требования это значительно упростит процедуру доказывания виновности ответчика и обоснованности претензий. Например, в одном из судов рассматривалось дело о взыскании убытков с охранного предприятия в пользу транспортной компании. Иск был связан с тем, что последней пришлось выплатить административный штраф за потерю таможенных идентификационных средств на вагоне вследствие ненадлежащего исполнения обязательств ЧОП. Суд обоснованно признал штраф убытком и взыскал его с охранного предприятия. Условия о такого рода компенсациях были предусмотрены в договоре между ЧОП и транспортной компанией.

Читайте так же:  Взыскание неустойки по алиментам образец искового заявления

Страховые выплаты

На практике достаточно часто компании нарушают свои обязательства, не предоставляя компенсацию или нарушая сроки по возмещению. Если страхователь вследствие таких действий несет потери в виде отчислений процентов по кредиту, представляется, что было бы обоснованным взыскать со страховой компании их сумму. Но далеко не все судебные инстанции придерживаются такой позиции. В одном из Постановлений ФАС ВВО разъясняет, что перечисление обществом средств банку, процентов за использование кредита в том числе, выступает в качестве результата исполнения заемщиком его возмездной встречной обязанности по условиям договора. Сторонами кредитного соглашения являются общество и банк.

В соответствии с правилами пункта третьего ст. 308 ГК, условия договора не создают обязанностей для субъектов, не участвующих в нем. Гибель имущества, которое было застраховано и выступало в качестве залога, обеспечивавшего кредитное соглашение, не относится к правоотношениям между банком и обществом. Срок, в течение которого обслуживающая компания должна выплатить компенсацию, не может влиять на обязательства участников надлежащим образом исполнять условия договора. Страхование залогового имущества не выступает как способ обеспечения кредита, так как он не предусматривается в гл. 23 Гражданского кодекса.

Из этого следует, что общество в любом случае должно погашать свои обязательства перед банком. Наличие страхового договора не предопределяет ответственность компании за невыполнение условий предоставления кредита. В Определении ВС присутствует принципиально иная позиция. В частности, в постановлении указано на то, что обязательства заемщика при своевременной выплате страховой компанией возмещения могли быть погашены досрочно и считались бы исполненными.

Выводы

В соответствии с приведенной выше информацией следует отметить ряд ключевых положений, касающихся возмещения убытков:

  1. Законодательство не исключает право взыскания компенсации морального вреда, административных штрафов, процентов за использование чужих средств и пр., если необходимость в их выплате обуславливалась неправомерными действиями ответчика.
  2. Истцу надлежит доказать наличие и величину своего ущерба, вину субъекта, нарушившего его права, а также обосновать причинно-следственные связи между поведением ответчика и последствиями.
  3. При рассмотрении дела о взыскании выплаченных ранее сумм потерпевший должен подтвердить необходимость и обоснованность расходов, которые он произвел для восстановления своих ущемленных интересов.
  4. В возникновении убытков, которые истец требует возместить, должна отсутствовать его вина. В противном случае он не может их взыскивать с ответчика.

Заключение

Прежде чем обращаться в судебную инстанцию, потерпевший должен предпринять все разумные зависящие от него законные меры по уменьшению величины убытков, их предотвращению и стремиться к минимизации вероятных негативных последствий. В противном случае уполномоченная на рассмотрение спора инстанция может ограничить ответственность должника. Истец, за счет которого вследствие неправомерного поведения должника обогатились третьи лица, вправе потребовать взыскание ущерба в виде сумм необоснованного обогащения. Это допускается в случае, если не утрачена возможность обратить взыскание на указанных субъектов.

Источник: http://businessman.ru/new-grazhdanskij-kodeks-rf-statya-15-vozmeshhenie-ubytkov.html

«Ренессанс» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

При наступлении страхового случая, чтобы получить положенную компенсационную выплату, застрахованному лицу необходимо обратиться в свою страховую компанию. Положительное или отрицательное решение по вопросу принимает специальный отдел урегулирования убытков.

В «Ренессанс» такой отдел работает только в рамках действующего законодательства, что исключает возможность неправомерного отказа.

«Ренессанс Страхование» — Офисы урегулирования убытков: Адреса и Телефоны

Принцип работы отдела заключается в комплексе взаимосвязанных между собой действий. Начинается процедура с подачи клиентом заявки, и заканчивается возмещением ущерба, в соответствии с договором.

Отделы урегулирования убытков «Ренессанс Страхование» расположены в крупных городах России:

Город Адрес Телефон
Москва Дербеневская набережная, 7 строение 22 84957400404 Санкт — Петербург Пулковское шоссе, 40 корпус 4 «А» 88123254040 Владимир улица Северная, 112 — 301 84922451523 Волоколамск улица Панфилова, 5 84963632080 Екатеринбург улица Розы Люксембург, 64 офис 405 88003338800 Егорьевск улица Советская, 108 — 16 84964041413 Ижевск Карла Маркса, оф. 218 83412912999 Казань улица Дзержинского, 11А 88432351455 Калининград площадь Маршала Василевского, 2 84012363878 Кашира улица Стрелецкая, 20 84966967877 Краснодар улица Северная, 443 88612790257 Красноярск улица Шахтёров, 18А 83912744680 Ломоносов улица Красного флота, 23Е 88124233736 Люберцы Октябрьский проспект, 373 — 9 84959736581 Нижний Новгород улица Максима Горького, 226Б 88312960150 Омск улица. Фрунзе, 40Б, 219 — 220 83812212491 Пермь улица Монастырская, 61 83422179977 Ростов-на-Дону улица Максима Горького, 11-43 88632078133 Самара улица Молодогвардейская, 204 88003338800 Тольятти улица Ворошилова, 17 офис 408 88482530891

Как говорилось, ранее, даже если в городе нет офиса урегулирования, клиент может обратиться в отдел одним из доступных ему способов:

«Ренессанс» — Как найти адреса офисов на карте официального сайта?

Для поиска нужно войти на страницу компании в интернете: www.renins.com. Можно воспользоваться персональным компьютером либо мобильным устройством. Чтобы получить необходимую информацию, потребуется сделать следующее:

1. Перед пользователем откроется главная страница сайта компании. В верхней правой части ресурса размещена ссылка «Офисы и контакты». Следует использовать ее.

2. После перехода на новую страницу на мониторе появится список отделений в городе, автоматически определенном сайтом. Если гражданин проживает в другом населенном пункте, нужно нажать на название города (над списком), после чего выбрать поселение из 59 предложенных вариантов.

Информация об отделениях в населенном пункте может быть отображена в виде списка или на карте. В последнем случае на филиалы будут указывать фиолетовые маркеры. Чтобы выбрать конкретный офис, необходимо щелкнуть левой клавишей мыши по такому маркеру, после чего нажать на ссылку «Подробнее» в открывшемся окне.

Отдел урегулирования убытков «Ренессанс» — специфика работы, чем занимается?

Принцип работы отдела заключается в комплексе взаимосвязанных между собой действий. Начинается процедура с подачи клиентом заявки, и заканчивается возмещением ущерба, в соответствии с договором.

При этом, итоговые результаты не всегда означают именно денежные выплаты. В некоторых случаях, например, при страховании автомобиля, клиенту предлагаются услуги СТО. Другие варианты предполагают оплачивание затрат на ремонт, или выдачу конкретной денежной суммы.

Таким образом работу отдела урегулирования убытков можно описать в несколько этапов:

  • Приём заявления от застрахованного лица.
  • Уведомление клиента о передачи необходимых документов.
  • Рассмотрение полученных бумаг, проверка их подлинности и установление ущерба.
  • Осуществление страхового возмещения.

Важно, понимать, что в некоторых случаях, после рассмотрения заявки, отдел может сообщить, что было принято отрицательное решение. В таком случае, физическому лицу необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

«Ренессанс Страхование» — Страховые случай, что делать?

В «Ренессанс Страхование» существуют несколько видов страховки, которые рассматриваются отделом урегулирования убытков. Несколько слов о каждом из них.

Читайте так же:  Контингент на психиатрическое освидетельствование образец

«КАСКО»

Страховым случаем полиса КАСКО считаются:

  • аварии во время движения;
  • получение ущерба во время стоянки;
  • угон транспортного средства;
  • возгорание автомобиля;
  • влияние погодных условий.

Каждая ситуация рассматривается отдельно, и имеет свои существенные особенности. Но основный принцип у них един. Чтобы сообщить о происшествии необходимо как можно раньше связаться со специалистами Ренессанс. Они подскажут дальнейшие действия, и проинформируют о нужных документах.

«ОСАГО»

В соответствии с законом Российской Федерации, лица, оформившие договор обязательного страхования автомобиля в компании Ренессанс, имеют право на получение максимальной денежной выплаты, в зависимости от полученного ущерба:

  • до 50 тысяч рублей, если авария зарегистрирована по Европротоколу до 2 июня 2018 года;
  • до 100 тысяч рублей, если после 2 июня 2018 года;
  • до 400 тысяч рублей за механические повреждения автомобили или за ущерб личным вещам;
  • до 500 тысяч рублей за вред здоровью.

Если в регионе проживания клиента, нет офиса Ренессанс обратиться с заявлением в отдел урегулирования убытков можно по электронной почте. Адрес почтового ящика — [email protected].

«Полис путешествующих»

Если во время посещения заграничных стран у застрахованного лица произошёл несчастный случай, ему следует обратиться в Ренессанс по номеру телефона, указанному в полисе. Под страховым случаем понимают:

Видео (кликните для воспроизведения).

В заявлении на возмещение убытков, необходимо указать адрес фактического проживания, а также номер телефона или электронную почту для экстренной связи. Отдел урегулирования убытков рассматривает поданную заявку в течение 1 месяца. После чего о результатах можно узнать, позвонив по номеру: 8 (800) 333-8-800.

«Полис имущества»

При наступлении страхового случая с имуществом важно принимать все меры по его устранению или уменьшению.

Например, если загорелось жилое помещение, необходимо вызвать пожарную службу, и произвести возможные действия по спасению вещей или самостоятельному тушению. В случае, если отделом урегулирования будет выявлено сознательная порча имущества клиентом, в выплате могут отказать.

С информацией по рассмотрению заявок можно ознакомиться по ссылке: renins.com/claims/property.

«Ренессанс Страхование» осуществляет страховые выплаты физическим лицам, получившим травмы на опасном объекте или пассажирском транспорте, если владельцы объекта предварительно заключили соответствующий договор. Сумма таких возмещений может составлять до 2 млн. рублей, в зависимости от ситуации.

При этом обратиться в отдел урегулирования убытков может как потерпевший, так и доверительное лицо. Список необходимых для заявления документов размещён на официальном сайте «Ренессанс Страхование» по ссылке: renins.com/claims/carrier.

Таким образом, отдел урегулирования убытков Ренессанс занимается рассмотрением претензий по страховому случаю. Итогом работы становится принятие положительного или отрицательного решения. После чего застрахованному лицу выплачивается компенсация, установленная заключенным с компанией договором. Чтобы увеличить шансы на успех, клиентам необходимо внимательно заполнять свои заявления, и, по запросу компании, предоставлять все нужные документы.

Источник: http://renins-strahovanie.ru/uregulirovaniya-ubytkov/

Прямое возмещение убытков по ОСАГО: порядок, документы

Прямое возмещение убытков (коротко ПВУ) в нашей стране было введено несколько лет назад наряду с другим новшеством — европротоколом. Изменение вроде бы было направлено на то, чтобы упростить получение страховки по ОСАГО. Давайте изучим, в чем его суть, посмотрим на бланк заявления, заполняемый в данных случаях, и проанализируем, стало ли легче водителям и СК.

Юридическая основа

Закона о ПВУ не существует. Норма регулируется другим законом — «Об ОСАГО», а именно статьей 14.1.

Также имеются «Правила ОСАГО» и «Соглашение о прямом возмещении убытков по ОСАГО», где прописаны действия страхователя и страховщика.

Страховщик осуществляет ПВУ на основании страховок о гражданской ответственности обоих участников ДТП. Возместив убыток, он обращается к страховщику виновной стороны. Последний обязан возместить, в свою очередь, убыток страховщику, который выплатил ПВУ. Выплаты осуществляются на основании документа, заключенного между членами РСА: «Соглашение о прямом возмещении убытков».

Кажется, что все обстоятельства, которые могут случиться при ДТП, ясно изложены. Однако на практике все же возникают вопросы.

Что значит ПВУ?

Под ПВУ понимают обращение потерпевшей при ДТП стороны непосредственно в свою СК, а не в компанию виновника аварии, как это было раньше, для получения выплаты. Такая норма, как и европротокол, была позаимствована с законов западных стран. Однако, в отличие от них, в России хоть и переняли прямое возмещение убытков, но внеся свои изменения. Так, в западных странах при всех авариях потерпевшие обращаются к своей страховой компании. У нас же сначала было разрешено обращаться либо в свою, либо в СК виновника аварии.

С августа 2014 года, впрочем, вступили в силу изменения. Согласно им, было введено так называемое безальтернативное прямое возмещение убытков. Теперь при наличии четких признаков ДТП ПВУ должно возмещаться только в своей страховой компании.

Когда подают заявление о ПВУ

В свою СК потерпевшее лицо обращается не во всех случаях, а лишь тогда, когда ДТП соответствует определенным признакам:

  1. У обоих водителей имеется не только действующий страховой полис ОСАГО, но и застрахована гражданская ответственность.
  2. Вред причинен только имуществу. Люди при ДТП не пострадали.
  3. В аварии виновен один из ее участников.
  4. У страховой компании виновника лицензия на осуществление деятельности действующая.

Возмещение убытков и европротокол

Иногда, из-за наличия некоторых сходных черт, ПВУ путают с европротоколом. Однако эти два понятия совершенно разные. Европротокол — документ, который оформляется одним из участников ДТП (лицевая сторона) и подписывается обоими водителями. Сотрудников ГИБДД при этом не вызывают. Документ подают в СК.

Прямое возмещение убытков по ОСАГО — это не документ, а норма закона, по которой потерпевшая сторона направляет в свою же СК заявление о возмещении убытков. При этом заполнение европротокола возможно, только если сумма ущерба по обоюдному согласию сторон не превышает 50 000 рублей. В иных ситуациях должен быть вызван инспектор ДПС.

В то же время и в одном, и в другом случае ДТП имеются сходные черты: происшествия незначительны, не имели последствий в виде причинения вреда здоровью человека и не привели к гибели.

В то же время страхователь может отказать в возмещении убытков в ряде случаев. Рассмотрим, когда это происходит.

Отказ в возмещении

Даже если ДТП будет иметь все признаки, по которым страхователь должен возместить ущерб потерпевшему, он вправе отказаться от этого в следующих случаях:

  • Если потерпевший уже подал заявление в СК виновника аварии.
  • Участники ДТП оформили европротокол и не вызвали сотрудника ГИБДД, несмотря на то что имеют разные мнения по поводу случившегося.
  • Есть судебные споры из-за нарушений ПДД.
  • Страховщик не был вовремя уведомлен о наступлении страхового случая.
  • При ДТП повредились ЦБ, антикварные вещи, интеллектуальная собственность, предметы, имеющие религиозную ценность.
  • Страхователь желает возместить моральный вред или упущенную выгоду.
Читайте так же:  Правила подачи искового заявления в арбитражный суд

Как получить выплату по страховке и чего делать нельзя

Итак, чтобы не возникло проблем с выплатой, следует соблюдать определенный порядок возмещения убытков. Для этого в установленные законом сроки нужно подать заявление в страховую компанию. Также собираются необходимые документы. От своей СК страхователь получает направление на проведение экспертизы и список компаний, где он может ее реализовать. В это время страховщик запрашивает у СК виновной стороны ДТП согласие на выплату. При положительном решении на счет, указанный в заявлении, потерпевший получает деньги на ремонт.

Далее страховщики разбираются с делом без участия страхователя.

Бланк заявления, который необходимо заполнить, можно рассмотреть на следующем фото.

Совет: ни в коем случае не ремонтируйте свой автомобиль до тех пор, пока деньги не поступят на счет. Если вдруг вам откажут, можно обжаловать решение. Если сумма будет слишком маленькой и не покроет всех расходов, также можно предпринимать различные шаги, чтобы добиться полного возмещения ущерба. Однако если вы поспешите и отремонтируете автомобиль раньше, то сделать уже ничего будет нельзя.

Особенности

В соглашении о ПВУ имеются нормы, где определены фиксированные суммы по различным видам дорожно-транспортных происшествий. Исходя из этих сумм, СК виновного лица возместит вашей СК определенную сумму, которая разнится с той, что получите вы.

Из-за этой нормы страховщики без проблем выплачивают небольшие суммы. Тогда останутся довольны и страхователь, и страховщик (за исключением СК виновной стороны). Однако если ущерб превышает фиксированную сумму, ваша СК будет изыскивать уловки, чтобы вы отправлялись непосредственно в СК виновника аварии.

Понятно, что страховые компании стараются находить возможности, чтобы заплатить меньше. Однако в результате этих манипуляций страдают страхователи, то есть потерпевшие в дорожно-транспортном происшествии, являющиеся клиентами СК. Они вынуждены тратить свои нервы и время на то, чтобы добиться выплаты, которая покроет расходы на ремонт автомобиля.

Как бороться с манипуляциями СК

Разберемся, что можно делать в том случае, если страховщики отказывают в выплате, и как не довести ситуацию до этого.

Все документы должны заполняться очень внимательно. Любая неверная информация приведет к тому, что в лучшем случае вас будут ожидать задержки, а в худшем — отказ. Также недопустимы исправления при заполнении, например, извещения о ДТП.

Право на ПВУ получает не только собственник полиса, но и потерпевшая сторона. При этом не имеют значения включенные в полис имена, и на кого оформлен технический паспорт на автомобиль. Заявление о прямом возмещении убытков подает водитель, который был за рулем тогда, когда произошла авария. Конечно, речь идет о тех случаях, при которых он имел право быть водителем по ОСАГО: то есть был вписан в полис или ОСАГО предполагает пользование автомобилем без ограничений.

Куда обращаться?

Если все признаки ДТП подпадают под урегулирование по безальтернативному ПВУ, однако у обеих страховых компаний отозваны лицензии или ведется процедура банкротства, потерпевшая сторона должна предъявить требование в РСА. В этом случае речь пойдет о компенсационной выплате.

Кроме того, есть и другие ситуации, когда обращаются в РСА, даже если условия для получения ПВУ не соблюдены.

Например, Союз автостраховщиков выплатит компенсацию, если в результате аварии пострадало более двух автомобилей, но у СК отозвана лицензия или она находится в состоянии банкротства.

То же самое касается случаев, когда из-за аварии пострадали люди.

РСА выплатит компенсацию потерпевшему лицу, когда виновник остался неизвестным, в том случае, если пострадали люди.

Денежная выплата ждет потерпевшего, если виновник не застрахован по ОСАГО (также только тогда, когда пострадали люди).

Заключение

Если случилась неприятность и вы попали в ДТП, лучше всего сразу оповестить свою страховую компанию по горячей линии. Если авария соответствует всем вышеназванным условиям, все ваши действия были правильными и заключен о гражданской ответственности договор, возмещение убытков по описанной системе должно быть произведено.

Ну а когда водитель не знает, как себя вести в подобных ситуациях, и совершает ошибки, то и вероятность получения денежных средств для покрытия расходов на ремонт крайне мала.

Источник: http://businessman.ru/new-pryamoe-vozmeshhenie-ubytkov-po-osago-poryadok-dokumenty.html

Бибика-НТ › Блог › Прямое возмещение убытков в рамках ОСАГО: что изменилось?

Федеральный закон от 28 марта 2017 г. N 49-ФЗ

С 25 сентября 2017 года в Законе об ОСАГО закреплена возможность прямого возмещения убытков в случае ДТП с участием более двух транспортных средств. Новые правила применяются к ДТП, имевшим место после этой даты.

По ДТП, имевшим место до указанной даты, прямое возмещение убытков осуществляется при условии столкновения двух транспортных средств.

Напомним, что по общему правилу потерпевший при наступлении страхового случая по ОСАГО вправе обратиться за получением страхового возмещения к страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность причинителя вреда. Однако в определенных случаях законодательством предусмотрено обращение потерпевшего к своему страховщику (в порядке прямого возмещения убытков).

Прямое возмещение убытков в рамках ОСАГО

По общему правилу потерпевший при наступлении страхового случая по ОСАГО вправе обратиться за получением страхового возмещения к страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность причинителя вреда. Однако в определенных случаях законодательством предусмотрено обращение потерпевшего к страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность самого потерпевшего (прямое возмещение убытков, далее — также ПВУ) (см. абзацы первый и второй п. 1 ст. 12, ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее — Закон об ОСАГО)*(1).

Прямое возмещение убытков осуществляется при наличии одновременно следующих обстоятельств (п. 1 ст. 14.1 Закона об ОСАГО):

— дорожно-транспортное происшествие имело место в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с законодательством об ОСАГО*(2);

— в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только указанным транспортным средствам.

Под взаимодействием (столкновением) транспортных средств понимается их непосредственный контакт. В тех случаях, когда в ДТП участвовали два транспортных средства, однако отсутствовало их контактное взаимодействие, заявление о страховом возмещении направляется страховщику причинителя вреда (п. 13 Обзора, утвержденного Президиумом ВС РФ 22 июня 2016 г., далее — Обзор от 22.06.2016).

Читайте так же:  Мировое соглашение в счет погашения долга

В ряде случаев суды не рассматривают в качестве препятствия для ПВУ то обстоятельство, что после взаимодействия транспортных средств имело место столкновение с другими объектами (отбойниками и прочими ограждениями, столбами, дорожными знаками, деревьями и т.п.), при отсутствии сведений о причинении вреда таким объектам (см., например, апелляционные определения СК по гражданским делам Ростовского областного суда от 17.11.2015 по делу N 33-17654/2015, Кемеровского областного суда от 03.09.2015 по делу N 33-9057/2015, Тамбовского областного суда от 26.08.2015 по делу N 33-2390/2015). Однако встречается и другая точка зрения (см., например, апелляционные определения СК по гражданским делам Тюменского областного суда от 18.11.2015 по делу N 33-6343/2015, Краснодарского краевого суда от 10.09.2015 по делу N 33-18919/2015).

Одним из условий ПВУ является причинение вреда только имуществу (транспортным средствам). Однако в том случае, если после обращения за прямым возмещением убытков обнаружились основания для возмещения вреда жизни или здоровью потерпевшего, о которых не было известно ранее, такой вред подлежит возмещению в общем порядке — страховщиком причинителя вреда (п. 3 ст. 14.1 Закона об ОСАГО).

К отношениям между потерпевшим и его страховщиком в рамках ПВУ применяются общие положения законодательства об ОСАГО (в частности, о порядке и сроках рассмотрения заявления потерпевшего о страховом возмещении), если иное не предусмотрено законом и не вытекает из существа этих отношений (п. 24 ст. 12 и абзац второй п. 4 ст. 14.1 Закона об ОСАГО). Размер страховой суммы, в пределах которой страховщик потерпевшего осуществляет страховое возмещение, определяется исходя из условий договора ОСАГО, заключенного причинителем вреда (п. 15 Обзора от 22.06.2016).

Из п. 4 ст. 14.1 Закона об ОСАГО следует, что страховщик потерпевшего осуществляет прямое возмещение убытков от имени страховщика причинителя вреда. Однако судебная практика в настоящее время по общему правилу исходит из того, что в случае нарушения права потерпевшего на прямое возмещение убытков он вправе обратиться в суд с иском непосредственно к своему страховщику, независимо от того, вызвано нарушение поведением последнего или связано с обстоятельствами, зависящими от страховщика причинителя вреда.

Значительное число споров связано с отказами страховщиков потерпевших в прямом возмещении убытков на том основании, что страховщик причинителя вреда по тем или иным причинам (в частности, вследствие отзыва у него лицензии, банкротства) не является участником заключаемого страховщиками ОСАГО соглашения о прямом возмещении убытков (см. п. 4 ст. 14.1, ст. 26.1 Закона об ОСАГО). Судебная практика в подавляющем большинстве случаев не признает это обстоятельство препятствием для осуществления страховщиком потерпевшего прямого возмещения убытков (см., например, апелляционные определения СК по гражданским делам Ульяновского областного суда от 18.02.2014 по делу N 33-503/2014, Волгоградского областного суда от 20.11.2013 по делу N 33-12691/2013, Кемеровского областного суда от 17.10.2013 по делу N 33-9868)*(3).

В случае признания банкротом страховщика потерпевшего или отзыва у него лицензии потерпевший обращается за страховой выплатой в общем порядке — к страховщику причинителя вреда (п. 9 ст. 14.1 Закона об ОСАГО)*(4). Это правило применяется также в случае исключения страховщика потерпевшего из соглашения о прямом возмещении убытков. Однако если в пользу потерпевшего с его страховщика в судебном порядке было взыскано страховое возмещение, но соответствующее судебное решение не исполнено, либо страховщик потерпевшего добровольно осуществил страховое возмещение, с размером которого потерпевший не согласен, потерпевший, в случае банкротства своего страховщика или отзыва у него лицензии, вправе обратиться за компенсационной выплатой только в Российский союз автостраховщиков (см. п. 14 Обзора от 22.06.2016).

Достаточно распространенным основанием отказа в прямом возмещении убытков является несогласование (отказ в акцепте) со стороны страховщика причинителя вреда заявки на выплату, направленной ему страховщиком потерпевшего в соответствии с соглашением о прямом возмещении убытков. Как правило, судебная практика исходит из того, что данное обстоятельство само по себе, без предусмотренных законом оснований, исключающих возможность страхового возмещения (например, отсутствие у причинителя вреда на момент ДТП действующего полиса ОСАГО), не освобождает страховщика потерпевшего от обязанности осуществить прямое возмещение убытков (см., например, апелляционные определения СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 21.01.2014 по делу N 33-423/14, Омского областного суда от 25.12.2013 по делу N 33-8345/13, Кемеровского областного суда от 10.10.2013 по делу N 33-9568).

*(1) До 1 августа 2014 года потерпевший при наличии оснований для прямого возмещения убытков вправе был по своему выбору обратиться за страховой выплатой либо к своему страховщику, либо к страховщику причинителя вреда. Начиная с 1 августа 2014 года действует система так называемого безальтернативного ПВУ, которая предполагает, что при наличии оснований для прямого возмещения убытков потерпевший по общему правилу вправе обратиться лишь к своему страховщику. Новый порядок ПВУ применяется в том числе к ранее заключенным договорам ОСАГО, срок действия которых не истек на 1 августа 2014 года (см. п. 16 ст. 1, ч. 2, 13 и 14 ст. 5 Федерального закона от 21.07.2014 N 223-ФЗ), п. 37 постановления Пленума ВС РФ от 29.01.2015 N 2).

*(2) Правило о прямом возмещении убытков, причиненных в результате столкновения двух и более транспортных средств, применяется к ДТП, имевшим место после 25 сентября 2017 года. По ДТП, имевшим место до указанной даты, прямое возмещение убытков осуществляется при условии столкновения двух транспортных средств (см. ч. 2 и 3 ст. 3 Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ).

*(3) Следует отметить, что в случае банкротства страховщика причинителя вреда или отзыва у него лицензии потерпевший вправе получить компенсационную выплату в счет возмещения вреда имуществу на основании п. 2 ст. 18 Закона об ОСАГО. Субъектом, осуществляющим компенсационные выплаты, является профессиональное объединение страховщиков ОСАГО — Российский союз автостраховщиков (РСА).

*(4) Текущая редакция данной нормы применяется к договорам ОСАГО, заключенным 29 апреля 2017 года или позднее (см. ч. 1 и 4 ст. 3 Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ). К ранее заключенным договорам применяется прежняя редакция п. 9 ст. 14.1 Закона об ОСАГО. Основное отличие этих редакций заключается в том, что ранее условием обращения потерпевшего к страховщику причинителя вреда, помимо отзыва лицензии у страховщика потерпевшего, являлось введение в отношении страховщика потерпевшего процедур, применяемых в деле о банкротстве (а не признание его банкротом, как это предусмотрено в настоящее время).

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.drive2.ru/b/483891495045169372

Отдел возмещения убытков
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here