Протекла крыша в квартире возмещение ущерба

Предлагаем к прочтению статью. Если вы не найдете ответа по теме "Протекла крыша в квартире возмещение ущерба" или захотите актуализировать данные на 2020 год, то задавайте вопросы дежурному специалисту.

ВС РФ: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

AndreyPopov / Depositphotos.com

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между «затопленным» жителем и УК МКД (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20 ноября 2018 г. № 48-КГ18-22).

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.4 Свода правил СП 255.1325800.2016 «Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения»), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием. Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя. Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Позиции судов разделились:

  • районный – поддержал владельца мокрой квартиры (УК не доказала, что выполнила минимальный перечень работ и услуг для надлежащего содержания ОИ МКД, и что половодье вызвано именно капитальными огрехами, а также УК обязана была заняться хотя бы текущим ремонтом),
  • а областной, наоборот, поддержал УК (протечка из-за отсутствия капремонта крыши, который УК по собственному почину проводить не должна, а жители МКД – которым УК говорила о дырявой крыше – на её капремонт не отважились).

Однако Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ вновь поддержала жертву водных процедур:

В итоге решение первой инстанции было объявлено самым верным: УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и «потребительский» штраф.

Источник: http://www.garant.ru/news/1234208/

Деньги за протечку. Как заставить коммунальщиков компенсировать потери

Этой зимой появилось немало жалоб на проблемы с коммунальщиками. Дело в том, что минувшим летом и осенью многие управляющие компании бойко взялись за ремонт коммуникаций: стали чинить крыши, менять в домах трубы и отопление. При этом качество работ оставляло желать лучшего. В итоге прошло несколько месяцев и начались проблемы. Пострадавшие от прорыва труб и протечек крыши начали активно требовать от УК возместить убытки. Однако многим пострадавшим не удаётся добиться вообще никаких компенсаций. Как заставить управляющую компанию возместить убытки, выяснял Лайф.

Фото © ТАСС / Алексей Белкин

Наталья подала иск в суд на управляющую компанию, которая обслуживает её дом. Пожилая жительница оказалась жертвой организации, которая ремонтировала кровлю. Квартиру Натальи затопило вследствие дождя, пока мастера колдовали над крышей. Ситуация повторилась и после того, как работники закончили ремонт. По стенам комнаты вновь потекли неуместные в доме водопады.

Управляющая компания отказалась возмещать причинённый квартире ущерб в добровольном порядке. Тогда женщина обратилась в суд, который принял решение взыскать с виновника ущерб. Правда, выплачивать долг организация не спешила. Только после наложения судебным приставом ареста на бытовую технику компании Наталья получила положенную компенсацию. В аналогичной ситуации оказалось множество жильцов. У кого-то после ремонта прорвало трубу отопления, у кого-то потёк стояк канализации. Проблем много, но, чтобы повысить шанс получить компенсацию, об этом нужно подумать сразу же после аварии. Иначе будет сложнее доказать свою правоту в суде.

Фото © ТАСС / Донат Сорокин

— В момент аварии и сразу после неё необходимо поставить в известность представителя управляющей компании и вызвать его на составление акта,

— говорит управляющий партнёр юридической компании «Варшавский и партнёры» Владислав Варшавский. — Лучше это делать не только по телефону диспетчерской службы, но и направить им телеграмму.

По его словам, если управляющая компания не направит своего представителя, можно составить односторонний акт. Для этого нужно пригласить не менее двух незаинтересованных лиц, которые подтвердят зафиксированные в акте обстоятельства. Например, соседей по лестничной площадке.

Управляющий партнёр юридической компании PG Partners Светлана Петрикова предупреждает, что не стоит ждать, пока ущерб оценит сама УК. Важно сразу же брать инициативу в свои руки.

— Наймите независимого оценщика, который подсчитает убытки с учётом многих параметров: от стоимости работ до стоимости повреждённых материалов, и составит отчёт,

— рекомендует Петрикова. — Он будет являться официальным документом, на основании которого можно требовать компенсацию с УК. Также этот отчёт понадобится, если придётся обращаться в суд.

Далее нужно составить претензию с просьбой компенсировать вам ущерб, приложить к ней заключение независимого оценщика и отправить в УК.

— Как показывает практика, если сумма ущерба невелика (до 50 тысяч рублей), управляющая организация выплачивает компенсацию без лишних вопросов. Во многих случаях это обходится им дешевле, чем судебная тяжба с собственником,

— рассказывает Светлана Петрикова.

Фото © ТАСС / Валерий Бушухин

По её словам, возможен и такой вариант, когда УК предлагает пострадавшей стороне самостоятельно приобрести материалы, предоставить им чеки, по которым они вернут затраты. В таком случае необходимые работы виновники обещают сделать своими силами бесплатно. На практике для УК это самый выгодный вариант, поэтому в большинстве случаев они настаивают именно на нём.

В случае если УК игнорирует претензию, пострадавшие могут направить жалобу в жилищную инспекцию. Она не выплатит компенсацию, но может воздействовать на УК.

Читайте так же:  Сроки подачи жалобы в апелляционную инстанцию

На войне, как на войне, поэтому не лишним будет направить жалобу ещё и в Роспотребнадзор, потому что речь идёт уже о нарушении прав потребителя. Орган может провести внеплановую проверку УК и в случае нарушений наложить на неё штраф до 50 тысяч рублей.

— Иногда сам факт обращения в Роспотребнадзор оказывает стимулирующее воздействие на желание УК выплатить вам компенсацию,

— объясняет Светлана Петрикова. — Если вы обратились во все вышеперечисленные инстанции, но ответа нет либо результат отрицательный, у вас есть один-единственный выход — подать иск в суд.

Для этого необходимы следующие документы: выписка из ЕГРН, подтверждающая, что вы собственник квартиры, акт осмотра и отчёт оценочной организации. Само собой, чем более дорогостоящий ремонт пострадал в ходе аварии и чем выше сумма компенсации, тем больше управляющая компания будет сопротивляться тому, чтобы компенсировать ущерб. И тут имеет смысл настаивать не только на компенсации ремонта, но и морального вреда, а также на штрафе для УК.

— Размер штрафа составляет 50% от присуждённой суммы, компенсация морального вреда, как правило, взыскивается в незначительном размере — пять-десять тысяч рублей. Размер ущерба определяется по фактически понесённым расходам для устранения последствий аварии либо по рыночной оценке,

— пояснил Владислав Варшавский.
Источник: http://life.ru/p/1303032

Что делать и куда жаловаться, если протекает крыша в многоквартирном доме

Протечка крыши – серьезная проблема, которая требует финансовых вливаний, поэтому коммунальные службы подходят к таким ситуациям халатно.

Для возмещения ущерба нужно знать, что делать и какого алгоритма придерживаться.

Законодательство

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение собственности, интеллектуальных, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда.
  2. Жилищныйкодекс Российской Федерации перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 154 фиксирует обязанность собственников производить капитальный ремонт, в том числе крыши, за свой счет. Средства на эти цели должны собираться на специализированном счете.
  3. Кодекс об административных правонарушениях в статье 7.22 устанавливает размер штрафа за несоблюдение правил содержания и ремонта жилых домов в 50 000 рублей.
  4. Постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах» описывает критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
  5. Постановление правительства от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» пунктом 2 включает крыши в состав общедомового имущества.
  6. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» устанавливает требования к содержанию общего имущества. В соответствии с Приложением 2 на устранение течи в крыше даются сутки.

Что делать, если течет кровля

Протечка крыши может повлечь за собой череду материальных потерь: порча потолка, обоев, вздувшиеся полы, сгоревшая электропроводка и техника. Поэтому важно зафиксировать, что ущерб причинен именно протеканием кровли. Для этого нужно использовать:

  1. Фото- и видеотехнику. Необходимо сделать качественные цветные фотографии и видео с отображением даты и времени съемки. Запечатлеть нужно все места протечек, во время записи можно комментировать урон, нанесенный аварией.
  2. Письменные показания соседей с привлечением незаинтересованных свидетелей.
  3. Комиссию из УК для составления акта.

Куда звонить, если протекла крыша в квартире

Если протекает кровля, нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, которые обслуживают МКД. Номер можно выяснить на сайте организации или на информационном стенде. При звонке нужно узнать Ф. И. О. диспетчера и номер, под которым зарегистрировали заявку.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Горячая линия

Выделенная горячая линия по номеру 8-800-100-0004, на которую может бесплатно позвонить гражданин из любой точки России, есть в Роспотребнадзоре. Протечка крыши, особенно при халатном отношении коммунальных служб, – профильная проблема этого органа власти.

Но прежде чем привлекать сторонние инстанции, нужно требовать устранения протечки у управляющей компании, например:

  • в Москве УО «Курчатовский» по телефону 196-09-86;
  • в Санкт-Петербурге УК «Космосервис» по номеру 332-05-05;
  • в Краснодаре УК «Краснодар», телефон 991-21-00;
  • в Ростове-на-Дону ООО ПКФ «ЮГ-ТТ» по номеру 278-09-52.

Куда жаловаться

Следующее действие после телефонного звонка – письменная жалоба в следующие инстанции:

  1. Управляющая компания – коммерческая организация, куда жильцы ежемесячно выплачивают суммы на проведение технического обслуживания общего имущества многоквартирного дома, в том числе и крыши.
  2. Государственная жилищная инспекция – госструктура, основная функция которой – контроль над деятельностью и своевременным выполнением обязательств службами ЖКХ.
  3. Роспотребнадзор – орган власти, который часто привлекают для решения проблем с коммунальными службами. Нарушение условий договора управляющей компанией в сочетании с угрозой жизни и здоровью граждан, разрастанием плесени и грибка из-за сырости – специфика Роспотребнадзора.

К жалобе нужно приложить:

  • свидетельства о собственности на жилплощадь или договоры аренды;
  • справки об отсутствии задолженности по техобслуживанию;
  • фото- и видеодоказательства протечек;
  • акт УК о происшествии;
  • сведения о ранее предпринятых действиях (звонки, обращения).

Подавать жалобу в указанные инстанции можно поочередно или одновременно.

Пишем жалобу/заявление о протечке

Бумаги оформляются по стандартным правилам. Документ должен быть составлен грамотным языком, содержать ссылки на пункты договора и законы, не иметь эмоционально окрашенных высказываний и воды.

Жалоба имеет структуру:

  1. Шапка, в которой указывается Ф. И. О. руководителя, наименование УК или госструктуры, данные инициаторов жалобы: их Ф. И. О., адреса.
  2. Ниже следует название документа – жалоба или заявление.
  3. В основной части нужно подробно описать проблему, указать точные места протечек, дату и время начала потопа, перечислить ущерб.
  4. Важно ходатайствовать о направлении комиссии для фиксирования протечки.
  5. В конце претензии перечисляются участники и их подписи.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Документ можно доставить адресату самостоятельно, зарегистрировать в канцелярии 2 экземпляра, один из них оставить в качестве доказательства.

Также можно воспользоваться услугами почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.

Еще один вариант – использование интернет-ресурсов: официальные сайты госструктур, портал Госуслуги, РосЖКХ. Там есть возможность оставить обращение любым государственным органам власти и пожаловаться на бездействие УК.

Читайте так же:  Разъяснение решения суда кас

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению

Досудебная бумага в УК – обязательный этап для урегулирования спора и добровольного возмещения ущерба пострадавшим от протечек крыши.

Предварительно нужно составить расчет компенсации ущерба на основе данных экспертизы. Стоимость услуг оценщика также подлежит возмещению за счет виновной стороны.

Претензия в УК содержит такую информацию:

  1. Ф. И. О., наименование УК, данные отправителя, его телефон и адрес, основания владения, пользования квартирой.
  2. Название документа – претензия (требование) о возмещении ущерба.
  3. В основной части инициатор описывает, в какой день и время произошло затопление, называет комиссию, составившую акт. Также необходимо указать, что были сделаны заявки по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, написаны обращения, связать ущерб с фактом затопления. Перечислить повреждения в соответствии с экспертным заключением и озвучить сумму. Потребовать возместить ущерб в соответствии со ст. 1064 ГК РФ путем перечисления на счет.
  4. Обязательно прописать, что если в течение 20 дней с момента получения претензии требования останутся без внимания, инициатор будет обращаться в суд.
  5. В конце ставится дата составления и подпись.
  6. Приложениями послужат копия свидетельства о собственности, акт о состоянии квартиры, оформленный жильцами, выписка из журнала регистрации вызовов, заключение эксперта.

Как должна отреагировать УК

Управляющая компания имеет определенные обязательства перед жильцами при протекании крыши. Ведь это общедомовое имущество, которое жильцы передают для обслуживания УК.

Обязанности УК

Она обязана обслуживать общедомовое имущество, в которое входит и крыша. Соответственно, при ее протечке УК обязана предпринять все действия для восстановления целостности.

В первую очередь диспетчер должен зарегистрировать обращение независимо от того, сделано оно по телефону или в письменном виде.

Далее по адресу направляется сантехник или другой рабочий (специализирующийся на ремонте кровли), который установит причину протечки и доложит руководству о необходимых материалах и специалистах для решения проблемы. Комиссией составляется акт о протекании крыши. Затем предпринимаются действия для устранения потопа.

В какие сроки

После момента регистрации жалобы в срок до 30 дней на нее обязаны дать ответ.

Протечку в крыше должны устранить в течение суток согласно Постановлению Госстроя № 170.

Управляющая компания ничего не делает

Если протечку не ликвидируют в должном порядке, нужно предпринимать действия, описанные выше: жаловаться в органы государственной власти, заказывать экспертизу ущерба, составлять претензию в УК. Если и эти способы не действуют, нужно идти в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Это надзорный государственный орган, которому подконтрольны не только любые ущемления прав граждан, но и бездействие должностных лиц.

ВАЖНО! Специфика в том, что жалоба будет рассмотрена лишь при условии обращения в предыдущие инстанции.

Заявление в прокуратуру составляется в стандартном порядке аналогично жалобам в другие инстанции. Нужно подробно перечислить, сколько долго бездействует УК, какое имущество при этом пострадало, что было предпринято для разрешения ситуации.

Больший эффект окажет коллективная жалоба, так как это свидетельствует о том, что затронуты интересы широкого круга лиц, а сумма ущерба возрастает в разы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Прокурор поможет восстановить справедливость: он имеет право оштрафовать УК, обязать устранить протечки.

Иск в суд

Если ни одно из вышеперечисленных действий не вызвало реагирования, крыша продолжает протекать, УК бездействует или ущерб остался невозмещенным, нужно использовать последнюю возможность – судебную защиту. В сумму иска включают:

  • ущерб;
  • стоимость услуг эксперта, юриста;
  • моральный ущерб;
  • судебные расходы.

В исковом заявлении нужно подробно описать обстоятельства нарушения прав, время, которое прошло от начала потопа, историю общения с органами власти.

Образец или бланк искового заявления можно взять непосредственно в суде.

Список документов для суда

Для успешного судебного заседания потребуются документы:

  • акт о протечках, составленный комиссионно;
  • переписка с УК, органами государственной власти;
  • фото- и видеоматериалы;
  • результаты экспертизы по оценке ущерба;
  • документ подтверждающий право собственности;
  • квитанция об уплате госпошлины;
  • копию договора собственника с УК;
  • подтверждение морального ущерба, стоимости экспертизы, услуг юриста и других судебных расходов.

Если жильцы отремонтировали кровлю

Если крыша постоянно протекает, УК бездействует, а жить в квартирах становится невозможно, хозяева могут отремонтировать кровлю сами. При этом нужно тщательно собирать чеки.

Крыша является частью общедомового имущества, обслуживанием которого по договору занимается УК. Соответственно, это ее обязанность. После производства работ необходимо обратиться в УК с письменным ходатайством о возмещении денег жильцам или зачете этих сумм в счет платежей будущих периодов. Если последует отказ, нужно обращаться в суд.

Важно знать, что УК может выполнить только текущие работы, например замазать стыки, заменить профнастил или шифер, оцинковать металлические конструкции.

Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы. Или решать вопрос, на общем собрании жильцов, о возмещении затрат со спецсчета. Зачет или компенсация возможны в размере накопленного собственниками на данный момент времени, остальное придется оплачивать самим.

Источник: http://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/protekaet-krysha-v-kvartire.html

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

— УК устранила протечку кровли, а следы протечки в квартире (вздулась и осыпается побелка на кухне и туалете) устранять не желает. Что делать?

Отвечает директор департамента правового сопровождения сделок Tekta Group Юлия Симановская:

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков. Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков. Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

  1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
  2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
  3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.
Читайте так же:  Вск возмещение убытков

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу. Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия. Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств. В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок. В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление). В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение. Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба. Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору. Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей. Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Источник: http://www.domofond.ru/statya/dolzhna_li_upravlyayuschaya_kompaniya_ustranyat_sledy_protechki_v_kvartire/6635

Протекла крыша: как возместить ущерб?

Жители многоквартирных домов, особенно те, кто проживает на последних этажах, часто сталкиваются с проблемой протечки крыши. Подобная проблема может возникнуть совершенно неожиданно и в любой момент. Как правило, жильцы оказываются не готовы к оперативному реагированию, поэтому стоит заранее задуматься о последствиях. Как поступить в подобной ситуации? Куда обратиться за помощью? Как возместить причинённый ущерб? Обо всём этом нужно знать, даже если вы никогда не сталкивались с протечкой, чтобы в нужный момент правильно отреагировать на ситуацию.

Причин у протечки крыши может быть очень много. Частые дожди, большое обилие тающего снега, который никто не убирает с крыши, истёкший срок годности материалов, использовавшихся во время строительства крыши, неправильная эксплуатация и многое другое. В любом случае, как показывает практика, сами жильцы практически никогда не виноваты в протечке. Виновником становится управляющая компания, отвечающая за обслуживание дома и проведение регулярных осмотров и ремонтных работ. Именно в ТСЖ люди и идут в первую очередь, но местные работники крайне неохотно реагируют на подобные обращения, так как речь идёт о возмещении материального ущерба. Нужно точно знать, как поступить, и тогда у вас не возникнет никаких сложностей.

Читайте так же:  Ветеран боевых действий госпошлина в суд

Составление заявления о возникновении протечки

Если в вашей квартире протекла крыша, то необходимо составить соответствующее заявление в управляющую компанию. В этом документе нужно максимально подробно описать сложившуюся ситуацию и не забыть о следующей информации:

Подобное заявление, в котором, разумеется, указывается и дата составления, и ваша подпись, создаётся в двух экземплярах. Один вы отдаёте в соответствующую инстанцию, а второй оставляете у себя. Этот экземпляр будет служить доказательством того факта, что заявление составлялось в срок.

Дальнейшие действия, что нужно сделать в первую очередь?

После того как заявление составлено и подано, наступает период ожидания, в который, тем не менее, не стоит сидеть без дела. Ответственная коммунальная служба, сразу после получения заявления, должна пригласить специалиста для проверки наличия протечки и оценки нанесённого ущерба. Однако ответственными являются далеко не все подобные организации в нашей стране. Во многих случаях вам лучше будет пригласить сторонних специалистов, занимающихся оценкой на профессиональном уровне. Так у вас будет на руках соответствующая бумага с суммой, которую вы имеет право требовать через все инстанции, в том числе и через суд, если до этого дойдёт.

Не стоит приступать к устранению протечки собственными силами. К сожалению, в подобной ситуации приходится терпеть и не вмешиваться, так как если вы начнёте делать ремонт своими руками, то представители управляющей компании увидят несоответствия между сделанными фотографиями и текущей ситуацией. Вам могут предъявить обвинения в обмане и мошенничестве. Известно несколько подобных случаев, поэтому следует отнестись к ним максимально серьёзно. Делать ремонт своими руками можно только после того как вы получите документ, подтверждающий, что вам в ближайшее время будут возмещены все расходы.

Куда обратиться за помощью?

К сожалению, ТСЖ далеко не всегда реагирует на подобные заявления, в результате чего пострадавшим приходится отправляться в прокуратуру и другие инстанции, при помощи которых можно добиться справедливости. Всё это требует подготовки определённого количества бумаг и большое количество свободного времени, которое есть далеко не у всех. Для того чтобы не тратить свои силы и добиться необходимого результата в кратчайшие сроки, стоит обратиться к специалистам, которые точно знают, что именно нужно сделать, и готовы помочь вам в любых обстоятельствах.

Помощь при составлении заявления, профессиональный осмотр пострадавшего помещения, оценка нанесённого вреда, подготовка документов и их подача в прокуратуру, эти и множество других дел под силу специализированным компаниям. Важно лишь правильно выбрать, куда именно можно обратиться.

Источник: http://mainstro.ru/protekla-krysha-kak-vozmestit-ushherb/

Оценка залива после протечки крыши

Нередко жителям многоквартирных домов приходится сталкиваться с такой проблемой, как протечка крыши в квартире. Произойти такая неприятность может в силу различных причин, тем не менее жильцам это всегда доставляет массу неудобств, таких как ущерб квартире и последующие ремонтные, восстановительные работы. Жители пострадавших квартир обычно задаются вопросами: что же делать в данной ситуации, куда обращаться и как добиться компенсации причиненного не по их вине ущерба жилому помещению, зачем нужна профессиональная оценка после протечки крыши.

Стоимость работ по оценке залива

Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения

3 500 – 4 000 рублей

Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол)

5 000 – 6 000 рублей

Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения

7 000 – 8 000 рублей

Порядок действий при заливе

  1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
  2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
  3. Вызвать оценщика

Что делать при протечке крыши?

Первое, что необходимо сделать при протечке крыши – это зафиксировать факт протекания. Сделать это нужно сразу же после «происшествия», если же начать самостоятельно устранять повреждения или затевать ремонт, то в дальнейшем будет сложно, а может и вовсе невозможно что-либо доказать. Как следствие, целесообразно вызвать специалистов жилищной организации, которые должны составить акт о протечке крыши. Так же стоит заказать оценку полученного ущерба.

Стоит обратить внимание, что он должен быть составлен в любом случае – даже если ущерб, на первый взгляд, кажется несущественным. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых жильцы вправе оставить у себя – как подтверждающий происшествие документ. Однако с целью защиты своих жилищных прав и возмещения убытков, а также во избежание фальсификации актов осмотра помещения и протечки крыши стоит вызвать независимого эксперта нашей организации, который проведет экспертизу после протечки крыши.

Содержать и ремонтировать многоквартирные дома, в том числе и крыши, должны жилищные управляющие компании, что прямо предусмотрено в Жилищном кодексе и других нормативных актах. В случае невыполнения данных обязательств жилищная организация должна нести ответственность. Кроме того, жилищное управление несет материальную ответственность за ущерб, причиненный протечкой. На основании этого жильцы пострадавшего дома или квартиры могут требовать компенсации ущерба. Как следствие, оценка ущерба после протечки крыши является важным показателем, опираясь на который можно объективно выступать с требованием о возмещении убытков.

Оценка после протечки крыши независимым экспертом

Эксперт-оценщик выезжает на объект и по факту оценивает его состояние, максимально подробно обозначает характер вреда, пришедшие в негодность вещи и те, которые подлежат восстановлению. Затем составляется смета расходов, требуемых на полное восстановление помещения в первоначальное состояние. Так, для ремонта могут понадобиться строительные материалы, обои, краска, побелка и прочее. Нередко в результате залива портятся вещи домашнего обихода. Эти и другие затраты включаются в смету и учитываются для расчета конечного результата. К отчету по экспертизе после протечки крыши также прилагаются фотоснимки объекта после повреждений, которые делает оценщик. А в письменном заключении о проведенной работе указывается причина, по которой произошла протечка.

Отчет об оценке после протечки крыши как доказательство

На практике жилищные организации часто отказываются заниматься ремонтом крыши и восстановлением помещений или уклоняются от этих действий. Жильцы вынуждены обращаться с этим вопросом в суды. Чтобы доказать факт происшествия, требовать возмещение от жилищного управления ущерба и обосновать его денежную сумму, необходим отчет о профессиональной экспертизе после протечки крыши. В данном случае это будет одним из главных доказательных документов, который суд должен брать во внимание. Первоначально стоит обратиться с претензией к ЖЭУ о возмещении причиненных убытков, не доводя дело до судебного разбирательства. Если данный орган отказывается в добровольном порядке осуществить ремонт или возместить убытки в денежном выражении, следующим этапом будет обращение в суд.

Читайте так же:  Суд по делам несовершеннолетних актобе

Дабы добиться возмещения вреда при протечке крыши нужно действовать быстро, не теряя времени, фиксировать все мелочи как самостоятельно (например, фотосъемка), так и с помощью других лиц – работников обслуживающей дом организации и экспертов со стороны, сохранять все документы (акты, отчеты), обращаться в организации. Таким образом, проведя полный комплекс вышеописанных мероприятий, будет легче отстоять свои права и восстановить свое жилье. Выполнить же качественную оценку после протечки крыши специалисты нашей оценочной компании смогут лучше других, ведь за их плечами большой опыт и проделанный для самосовершенствования труд. Обращайтесь!

Источник: http://merc-ocenka.ru/all-news/403-ocenka-zaliva-posle-protechki-krishi

Как добиться возмещения ущерба, если при ремонте крыши затопило квартиру?

Плановый ремонт или замена кровли — мечта многих жителей многоквартирных домов, регулярно сталкивающихся с последствиями многочисленных протечек, которые случаются в эксплуатируемых десятилетиями зданиях с завидной регулярностью.

Но иногда даже самые благие намерения коммунальных служб влекут за собой катастрофические последствия. К примеру, нередки случаи, когда во время ремонта кровли, жилые помещения оказываются подтоплены после первого же дождя.

Как быть в такой ситуации? Что делать, если при ремонте крыши затопило квартиру? И можно ли в этом случае рассчитывать на возмещение ущерба?

Что делать, если при ремонте крыши затопило квартиру?

Допустим, вы обнаружили: квартиру затопило с крыши, возникает резонный вопрос — что делать в такой ситуации? На самом деле случаи, когда при ремонте крыши затапливает квартиру — совсем не редкость. Обычно коммунальные службы выбирают для проведения ремонтных работ сухие и теплые периоды года. Но предугадать капризы погоды бывает довольно сложно. И внезапно разыгравшийся дождь может внести серьезные коррективы в процесс проведения ремонтных работ. Что делать, если вас затопило с крыши в разгар ремонта?

Порядок действий совсем несложен:

  • Нужно оповестить о происшествии обслуживающую организацию — звоните представителям управляющей компании и требуйте скорейшего устранения протечки;
  • Получить факт подтверждения того, что при ремонте крыши затопило квартиру — в виде акта обследования, в котором будут указаны причины протечки и масштабы катастрофы;
  • Оценить нанесенный ущерб при помощи независимых оценщиков и получить экспертное заключение;
  • Подать иск о возмещении и получить деньги.

Как добиться подтверждения залива по вине коммунальных служб?

Доказать, что при ремонте крыши затопило квартиру, довольно просто. Достаточно обеспечить фиксацию нанесенного урона при помощи комиссии, в состав которой должны входить представители служб жилищно-коммунального хозяйства (управляющая компания, ЖЭК, ДЕЗ). А затем получить подтверждающий документ, в котором будет указана не только причина, но и виновник происшествия.

Что делать, если ваше имущество затопило с крыши, а коммунальные службы отказываются от своей вины, утверждая, что виноват подрядчик? На самом деле и здесь всё вполне решаемо. Ведь какие бы подрядчики не участвовали в процессе ремонта, заказчиком работ вне зависимости от того, кто их выполнит, выступает управляющая компания. А значит, если при ремонте крыши затопило квартиру, отвечать за это безо всяких сомнений будут представители управляющей компании или ЖЭК, а вовсе не неведомые исполнители.

Что делать, если жилое помещение затопило с крыши, а комиссия отказывает в проведении обследования на основании того, что причиной стали некие стихийные факторы? И здесь на помощь собственникам и нанимателям жилья приходит законодательство, где ясно указывается на необходимость покрытия убытков, полученных от действий компаний, работающих в сфере коммунального обслуживания.

Оцениваем ущерб, нанесенный имуществу от протечки при ремонте крыши

Что делать, если ваше имущество затопило с крыши, и комиссия уже составила соответствующий акт о фиксации повреждений? Первый шаг к решению проблемы сделан. Вам остается лишь зафиксировать причиненный ущерб и оценить его при помощи специалистов. В частности, право на проведение оценки имеют эксперты, работающие в бюро независимых экспертиз — именно они выносят заключения о сумме и объёмах возмещения, которые в дальнейшем могут служить основанием для обращения с претензией к виновнику коммунального бедствия или судебного разбирательства.

Профессиональная оценка — залог успешного возмещения ущерба!

Что делать, если вас затопило с крыши по вине коммунальных служб? Не стоит бояться вступать в противостояние со всемогущими управляющими компаниями и представителями жилищно-коммунального хозяйства. Нужно лишь действовать в рамках действующего законодательства и отстаивать свои права всеми возможными способами.

А для того, чтобы ваша борьба за возмещение ущерба была аргументированной, наше экспертное бюро всегда готово предложить свои услуги по оценке ущерба, нанесенного движимому и недвижимому имуществу в ходе ремонта кровли. При обращении к нам вы получите заключение экспертного уровня, которое позволит установить точные масштабы происшествия и объёмы нанесенных повреждений, сможете узнать точную сумму ущерба, подлежащего возмещению, и получить документы, необходимые для обращения в суд.

Частые вопросы:

Можно ли не соглашаться с предложением управляющей компании?

В соответствии с требованиями Гражданского Кодекса РФ ущерб, причинённый лиц, может быть возмещён как в натуре, так и в денежной форме. Причём как лучше, выбирает именно потерпевшая сторона. При затоплении жилья по причине недобросовестных действий со стороны ЖКХ часто имеют место случаи навязывания т.н. добровольного устранения последствий залива квартиры путём привлечения собственного ресурса.

Естественно, что квалификация и мотивация к работе у рабочих ТСЖ (ДЭЗ и пр.) крайне низкая и работа выполняется тяп-ляп. После чего жилец повреждённой квартиры понимает, что до «ремонта» вообще лучше было. Но работники коммунальных служб действуют настолько решительно и нагло, что зачастую преподносят такой вариант как единственно возможный и законный.

Следует помнить, что никто кроме Вас не может делать выбор. И уж тем более не стоит давать себя откровенно обманывать. Когда потерпевший решает получить компенсацию деньгами (причём адекватными), результатом будет последующий качественный ремонт жилья.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://merc-ocenka.ru/all-news/434-kak-dobitsya-vozmeshcheniya-ushcherba-esli-pri-remonte-krishi-zatopilo-kvartiru

Протекла крыша в квартире возмещение ущерба
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here